SERVICE ENGINEER

Il nostro cliente è un'azienda leader nella progettazione e produzione di macchinari utilizzati in ambito di ricerca scientifica.

Stiamo ricercando una figura di SERVICE ENGINEER, che risponderà direttamente al Service Manager e si occuperà delle seguenti attività:

• Visitare i clienti in Italia per installazioni, riparazioni, interventi di manutenzione preventiva, validazioni e training, attenendosi al regolamento aziendale.
• Raccogliere feedback dal campo, con il fine di contribuire al miglioramento continuo dei prodotti/servizi dell'azienda, per aumentarne la qualità e l’affidabilità.
• Pianificare l’intervento verificando la disponibilità di materiali, attrezzi e parti di ricambio, ed essere responsabile della loro preparazione ed eventuale spedizione, in quest’ultimo caso interfacciandosi con il responsabile della Logistica per coordinare il trasporto.
• Redigere fogli di intervento, reports, e segnalare alle funzioni aziendali interne informazioni concernenti i prodotti (malfunzionamenti, suggerimenti di miglioramento, suggerimenti per nuovi prodotti, etc.) provenienti dal campo.
• Fornire assistenza “a distanza”, sia tramite telefono che via mail, guidando il cliente e/o il dealer alla soluzione del problema attraverso chiare procedure, in sicurezza.
• Partecipare alla stesura della documentazione relativa all’assistenza (procedure, spare part lists, schemi, documenti per l’Area riservata del sito web).

Requisiti fondamentali:

• Capacità di lettura del disegno meccanico
• Competenze elettrotecniche
• Hai almeno tre anni di esperienza in un ruolo analogo su equipment da laboratorio o macchinari da laboratorio di media complessità

Sede di Lavoro: Latina

Modalità di lavoro: Su campo (Il ruolo richiede di effettuare interventi quotidiani presso clienti situati nel territorio di Latina e centro Italia).

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