QUALITY MANAGER TEAM LEADER - FOODTECH
Per la filiale italiana di un nostro cliente, la scale-up N°1 in Europa nel suo settore, siamo alla ricerca di un/a Team Leader Quality Manager. Parliamo di un vero game-changer che sta portando il futuro digitale nei migliori ristoranti d'Italia. La loro crescita è inarrestabile, l'espansione internazionale è appena iniziata e il potenziale è enorme.
La figura avrà un ruolo pivotale: sarà il punto di riferimento tecnico e gestionale per un team di 3 Quality Manager distribuiti sul territorio nazionale e, contemporaneamente, gestirà in prima persona un pacchetto clienti strategico.
Il Ruolo (Player-Coach)
La posizione prevede una suddivisione del tempo stimata al 50% in attività operative (gestione diretta dei clienti) e al 50% in attività di coordinamento, formazione e affiancamento del team.
1. Gestione del team e pianificazione
- Coordinamento: gestire e supervisionare 3 Quality Manager operativi sul territorio nazionale.
- Pianificazione: organizzare e ottimizzare i piani visita e le trasferte del team per garantire la massima efficienza e copertura territoriale.
- Affiancamento e Formazione: svolgere attività di "shadowing" (affiancamento sul campo) per monitorare la qualità del servizio, formare le risorse sulle best practices e garantire l'allineamento agli standard aziendali.
- Onboarding: gestire l'inserimento e la formazione tecnica dei nuovi ingressi nel team QM.
- Reporting Manageriale: monitorare i KPI del team e riportare alla direzione, proponendo strategie migliorative.
2. Attività operativa e consulenza (50%)
- Consulenza HACCP e Digitalizzazione: fornire consulenza su igiene, sicurezza alimentare e digitalizzazione dei processi per i clienti assegnati.
- Analisi Funzionale: redigere analisi dei requisiti e specifiche tecniche per personalizzare l'offerta.
- Setup e Formazione Clienti: configurare la soluzione software/hardware in base alle specifiche esigenze del cliente e formare lo staff del ristorante/azienda in loco.
- Supporto e Feedback: offrire supporto di primo livello e collaborare con il Product Management e il reparto Tecnico per segnalare anomalie o suggerire evoluzioni del prodotto basate sui feedback dal campo.
Requisiti Fondamentali
- Pregressa esperienza nel settore Food/Ristorazione, con solida competenza nelle normative HACCP e sicurezza alimentare.
- Esperienza (anche breve) nel coordinamento di risorse o spiccata attitudine alla gestione di team, alla pianificazione e alla leadership.
- Ottima dimestichezza con strumenti digitali, pacchetto Office (in particolare Excel per la reportistica e pianificazione) e attitudine verso le soluzioni Tech.
- Lingue: Inglese fluente. La formazione iniziale e le interazioni con l'Headquarter avverranno in lingua inglese (spesso con team francesi).
- Soft Skills: Eccellenti doti comunicative, capacità di problem-solving, orientamento al cliente e capacità di gestire lo stress in un ambiente dinamico.
Sede e Mobilità
- Base: Roma.
- Mobilità: Il ruolo richiede frequenti trasferte, sia per la gestione operativa dei clienti, sia per gli affiancamenti al team sul resto del territorio nazionale.
- Smart Working: Possibilità di gestire le attività amministrative, di pianificazione e reporting da remoto.
Perché unirti a noi
Non stiamo cercando solo un manager, ma un punto di riferimento per l'Italia. Ti offriamo:
- Un ruolo ibrido strategico: la libertà di gestire il tuo team e il tuo tempo, bilanciando operatività "hands-on" e strategia manageriale.
- Il futuro della ristorazione: la possibilità di lavorare con tecnologie che stanno ridefinendo il settore Horeca, abbandonando la vecchia concezione di "controllo qualità" per abbracciare la "digitalizzazione dei processi".
- Benefit concreti: contratto commisurato all'esperienza, auto aziendale, strumenti tech di ultima generazione e rimborsi spese completi per le trasferte.
- Smart Working: flessibilità per le attività di reporting e pianificazione.
Se pensi di essere la persona giusta per questa sfida, inviaci la tua candidatura. Sarà un piacere parlarne con te.