NETWORK MANAGER GERMANY
🇩🇪 Stellenbeschreibung: Network Manager (m/w/d) – Deutschland
🚀 Wer ist unser Kunde?
Unser Kunde ist ein technologiegetriebener Marktführer im Bereich der Assistance- und Mobilitätsdienstleistungen. Das Unternehmen wurde vor 6 Jahren von Visionären gegründet, die den Markt revolutioniert und die Branche mit einer hochmodernen, digitalen Lösung neu definiert haben.
Was als kühne Idee in Südeuropa begann, expandierte schnell nach Frankreich, Spanien und Deutschland.
Während wir unsere globale Skalierung fortsetzen, treiben uns unser Ehrgeiz und die Marktnachfrage dazu an, eine führende Kraft im Sektor zu werden.
Sind Sie bereit, Teil dieser Reise zu sein?
Wir suchen einen Network Manager für den deutschen Markt, der bei der Entwicklung und Verwaltung des operativen Geschäfts im Bereich Pannenhilfe und Assistance unterstützt – ein echter Game Changer der Automobilindustrie.
🎯 Ihre Aufgaben
Als Network Manager sind Sie verantwortlich für den Aufbau, die Pflege und die Optimierung unseres deutschlandweiten Netzwerks an Servicepartnern und Lieferanten.
- Sicherstellung einer angemessenen Präsenz unseres Netzwerks in allen Regionen Deutschlands.
- Identifizierung, Onboarding und kontinuierliche Messung der Performance aller Mitglieder unseres Netzwerks.
- Verhandlung von Servicepreisen, um sowohl für unsere Netzwerkpartner als auch für unsere Geschäftspartner wettbewerbsfähig und fair zu sein.
- "Evangelisierung" (Schulung und Motivation) aller Lieferanten zur Nutzung unserer herausragenden technologischen Plattformen und Tools.
- Verantwortung für korrekte Verfahren und Prozesse, Schulungen, die Verbesserung des Ressourcenmanagements und die Entwicklung von relevanten KPIs (Leistungskennzahlen) für das Reporting.
- Unterstützung bei der Erstellung von Maßnahmenplänen zur Leistungsverbesserung für Partner, die die Erwartungen derzeit nicht erfüllen.
- Proaktive Überwachung und Behebung von Problemen und kritischen Punkten im Netzwerk sowie bei den Serviceanbietern innerhalb von 48 Stunden.
- Auswertung von Kundenfeedback und direkte Interaktion mit Kunden zur Lösung von Problemen und zur Verbesserung des gesamten Serviceerlebnisses.
✅ Ihr Profil
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice (Notfalldienste und/oder Automobilbranche von Vorteil).
- Nachgewiesene Fähigkeit, ein Lieferantennetzwerk aufzubauen, zu entwickeln und zu verwalten.
- Kenntnisse der Geschäftsanforderungen in Bezug auf Unterauftragsvergabe und Beziehungsmanagement.
- Nachgewiesene Verhandlungsstärke und die Fähigkeit, Stakeholder auf allen Organisationsebenen zu beeinflussen.
- Ein grundlegendes Verständnis der Dynamik, Zusammensetzung und historischen Entwicklung der Pannenhilfe ist von Vorteil.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2-Niveau oder besser).
📍 Rahmenbedingungen
- Arbeitsort: Deutschland (Position erfordert Reisetätigkeit zur Netzwerkpflege) / Home Office
- Vertragsart: unbefrisitet
- Gehalt: Flexibel. Wird im ersten Gespräch mit dem Headhuntern besprochen.