APPLICATION MAINTENANCE SPECIALIST
Il nostro cliente è una storica società leader nei servizi aziendali e parte di un gruppo internazionale europeo. Presente sul mercato nazionale da più di 20 anni, offre i propri servizi innovativi a più di 750 clienti, principalmente grandi imprese, ma anche PMI.
Nel 2021 è diventata Società Benefit, impegnandosi nella costruzione di una società migliore.
Per rafforzare l'area Operations, siamo alla ricerca della figura di Application Maintenance Specialist, che ha l'obiettivo di garantire la gestione operativa dei clienti, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità.
La persona si occuperà dell'attivazione di nuovi clienti e della gestione operativa di quelli in essere, assicurando il corretto flusso di dati e la risoluzione tempestiva di eventuali problematiche.
Attività e Responsabilità
- Attivazione e onboarding di nuovi clienti;
- Caricamento e gestione dei dati nel sistema aziendale;
- Invio e monitoraggio di flussi dati strutturati;
- Gestione delle change request derivanti dal business e/o dai clienti;
- Organizzazione autonoma delle attività quotidiane per garantire efficienza operativa;
- Gestione e risoluzione di incidenti, fornendo supporto di secondo livello;
- Produzione di reportistica per l'analisi delle attività e delle performance del servizio.
Desideriamo entrare in contatto con persone che abbiano maturato esperienza professionale in ruoli di application maintenance o di supporto tecnico, all'interno di società di consulenza o realtà finali di servizio.
La persona ideale ha ottima conoscenza di MS Excel, di database e linguaggio SQL e presenta buonacapacità di documentare requisiti di business e funzionali. La conoscenza del CRM Salesforce è un requisito preferenziale.
Dotata di precisione e di orientamento all'obiettivo, sa collaborare all'interno di un ambiente di lavoro coeso, mantenendo sempre un approccio proattivo.
Richiesta una buona padronanza della lingua inglese per dialogare con il gruppo internazionale.
Sede di lavoro: Vercelli
Previsti flessibilità oraria e smart working